Sektor finansowy jest jednym z kluczowych dziedzin gospodarki, który jest w stałym rozwoju.
Dodatkowo duża konkurencja zmusza do radykalnych zmian w obszarze usług i kontaktu z klientami. Niezależnie od prowadzonej działalności instytucji finansowych (bankowość, inwestycje, ubezpieczenia) wszystkie stają w obliczu dużej konkurencji rynkowej i muszą poszukiwać nowych rozwiązań aby wyróżnić się na rynku.
Poszukiwane są więc nowe technologie informatyczne dla usług i rozwiązań możliwe do zastosowania w celu usprawnienia procesów w obszarze działań administracyjnych i komunikacyjnych.
Aż 78% firm z rynku usług finansowych uważa, że nowe rozwiązania i technologie sprawiają że firmy są bardziej widoczne i istotną rolą jest wspieranie nowych technologii.